一、行業(yè)需求

　　金融業(yè)作為在市場上對經(jīng)濟最敏感的服務(wù)行業(yè), 在互聯(lián)網(wǎng)時代客戶需求急速上升的當今, 傳統(tǒng)的金融企業(yè)模式已經(jīng)不能適應(yīng)和滿足當今時代金融業(yè)快速客戶反應(yīng)的要求。越來越多的金融企業(yè)選擇實施創(chuàng)新金融如：P2P、O2O、CRM平臺將產(chǎn)品、銷售與服務(wù)一體化，對客戶的數(shù)據(jù)進行收集和分析, 尋找潛在的客戶, 向客戶提供個性化的產(chǎn)品和服務(wù), 對市場的變化做出及時的反應(yīng), 保證客戶服務(wù)的高品質(zhì)和快速響應(yīng)。

　　企業(yè)需要提供如客戶社會信息、金融資產(chǎn)、信用風控、投資理財、增值培訓等會員服務(wù)、精準營銷的一體化云CRM系統(tǒng), 實現(xiàn)企業(yè)在B2C官網(wǎng)、渠道加盟、分支及金融顧問管理、客戶分析、客戶忠誠度、市場營銷、商業(yè)智能等領(lǐng)域大數(shù)據(jù)整合及服務(wù)。

　　金融企業(yè)需要通過官方網(wǎng)站，進行品牌宣傳和產(chǎn)品推介，而潛在企業(yè)客戶也能尋找急需的金融資源，為雙方搭建了一個人脈資源、金融供求信息共享的金融O20平臺。線下各地的服務(wù)機構(gòu)定期開展會員沙龍活動，線下商務(wù)的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，網(wǎng)站平臺成為線下交易的前臺，線上線下有機融合。

　　二、解決方案

　　從金融行業(yè)消費者多角度行為分析出發(fā)，買客多為金融行業(yè)客戶量身定做打造O2O一站式解決方案，含線上商城、CRM客戶管理、渠道加盟店管理、忠誠度計劃、市場精準營銷策略等一系列解決方案。

　　本方案為企業(yè)提供如客戶社會信息、金融資產(chǎn)、信用風控、投資理財、增值培訓等會員服務(wù)、精準營銷的一體化云CRM系統(tǒng),實現(xiàn)企業(yè)B2C官網(wǎng)、渠道加盟、分支及人員管理、客戶分析、客戶忠誠度、市場營銷、商業(yè)智能等領(lǐng)域大數(shù)據(jù)整合及服務(wù)。

　　1.制定會員生命周期管理模型

　　2.完善及優(yōu)化會員制度基本規(guī)則

　　3.完善及優(yōu)化積分制度

　　4.建立整合的會員溝通計劃

　　5.會員營銷活動規(guī)劃

　　6.優(yōu)化運營流程

　　7.業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

　　8.營銷活動策劃與執(zhí)行

　　9.金融零售服務(wù)行業(yè)服務(wù)網(wǎng)點管理

　　10.搭建金融服務(wù)行業(yè)中央數(shù)據(jù)庫

　　11.金融行業(yè)會員忠誠度規(guī)劃

　　12.會員客戶營銷自動化

　　13.金融行業(yè)新媒體應(yīng)用，如包括微博、微信、APP等

　　14.線上線下整合，發(fā)揮各渠道的優(yōu)勢，多元化的營銷組合，推動銷售的增長