客戶是企業(yè)生存發(fā)展的動(dòng)力和源泉，企業(yè)要想獲得成功就不得不做好客戶管理。隨著微信不斷地為小程序賦予新功能，小程序也被開(kāi)拓出了更多的使用場(chǎng)景。很多商家開(kāi)發(fā)了專門(mén)進(jìn)行客戶管理的小程序以求找到更加便捷的客戶管理方式，那么如何利用小程序進(jìn)行客戶管理呢？

如何利用小程序進(jìn)行客戶管理

　　1、數(shù)據(jù)記錄

　　小程序無(wú)需下載、即點(diǎn)即用，對(duì)于需要經(jīng)常在外奔波拜訪客戶的業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)，利用小程序進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)記錄更加方便快捷。另外利用小程序進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入，也增強(qiáng)了客戶數(shù)據(jù)修改便捷的靈活性，提高了業(yè)務(wù)人員工作效率。

　　2、產(chǎn)品推送

　　企業(yè)將主營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)信息導(dǎo)入小程序，業(yè)務(wù)人員在為客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹時(shí)，還可以直接通過(guò)小程序?yàn)榭蛻舭l(fā)送圖文和視頻介紹信息，讓客戶能更直觀的了解到企業(yè)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，從而提高成單率。

　　3、維護(hù)提醒

　　小程序自動(dòng)對(duì)已錄入系統(tǒng)的客戶進(jìn)行智能跟蹤，根據(jù)客戶當(dāng)前所處階段為業(yè)務(wù)人員推送維護(hù)提醒。督促業(yè)務(wù)人員能及時(shí)拜訪客戶，并隨時(shí)提交客戶反饋信息，以便企業(yè)更好的進(jìn)行客戶管理。

　　4、客戶權(quán)益

　　利用小程序進(jìn)行客戶管理，可以按照客戶數(shù)據(jù)對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，為不同等級(jí)的客戶設(shè)置相應(yīng)的優(yōu)惠權(quán)益，不僅能提高客戶的忠實(shí)度，更有利于企業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)化客戶營(yíng)銷。

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