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口腔機(jī)構(gòu)數(shù)字化營(yíng)銷中臺(tái)技術(shù)解決方案
來(lái)源： 發(fā)布日期：2022-08-11 17:49:10 總瀏覽：1627
口腔行業(yè)較之其他行業(yè)，其最大的特點(diǎn)就是“低頻強(qiáng)關(guān)系”，低頻是用戶只有感覺(jué)牙齒不舒服了才會(huì)去口腔機(jī)構(gòu)進(jìn)行治療，而強(qiáng)關(guān)系是指用戶在進(jìn)行口腔治療時(shí)對(duì)口腔醫(yī)生的強(qiáng)信任，并且更青睞于自己的專屬口腔醫(yī)生。
分析完口腔行業(yè)的特點(diǎn)，也能對(duì)口腔行業(yè)的痛點(diǎn)探索出一二。低頻強(qiáng)關(guān)系的特點(diǎn)就會(huì)導(dǎo)致口腔機(jī)構(gòu)陷入獲客難、獲客成本高、缺少統(tǒng)一客戶管理工具、管理被動(dòng)和客戶留存率低的困境中。
那么如何依托于數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)解決口腔行業(yè)的經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)、痛點(diǎn)？
一、口腔運(yùn)營(yíng)體系搭建
基于數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)搭建口腔運(yùn)營(yíng)體系，進(jìn)而采取渠道引流，解決口腔行業(yè)最大的痛點(diǎn)——流量和運(yùn)營(yíng)，并且針對(duì)不同消費(fèi)端使用不同的引流模式，結(jié)合微信生態(tài)中的視頻號(hào)、公眾號(hào)、朋友圈等不斷影響現(xiàn)有客戶和潛在客戶，最后通過(guò)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)數(shù)據(jù)深度挖掘客戶需求，有針對(duì)性地做流量轉(zhuǎn)化。
私域運(yùn)營(yíng)中的引流、留存、激活和轉(zhuǎn)化也可依賴于數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)，以不同功能模塊滿足客戶個(gè)性化、多元化的需求，同時(shí)提高口腔機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)效率。
二、功能模塊詳解
1、運(yùn)營(yíng)中臺(tái)
主要依賴于運(yùn)營(yíng)中臺(tái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)動(dòng)作，其中云數(shù)據(jù)中心可沉淀用戶數(shù)據(jù)。口腔機(jī)構(gòu)可以完全擁有自己客戶的數(shù)據(jù)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶畫像和對(duì)用戶分層，還能通過(guò)數(shù)據(jù)看板了解實(shí)時(shí)業(yè)績(jī)、訂單、到店數(shù)、線上訪客數(shù)等，從而幫助口腔機(jī)構(gòu)做引流、轉(zhuǎn)化、復(fù)購(gòu)、裂變和投放。
2、C端
面對(duì)C端用戶端，搭建小程序用來(lái)承接流量的轉(zhuǎn)化，也可設(shè)置引流路徑，此外小程序也能搭配營(yíng)銷活動(dòng)，向用戶進(jìn)行活動(dòng)推廣。
3、B端、S端
對(duì)于B端門店端和S端合伙人端，也利用小程序進(jìn)行管理，小程序的靈活性和易操作性適用于用戶裂變場(chǎng)景，無(wú)論是新增員工還是推廣員，都可在小程序進(jìn)行注冊(cè)和綁定，口腔機(jī)構(gòu)在運(yùn)營(yíng)中心對(duì)他們進(jìn)行管理。
4、M端
M端則是針對(duì)招商加盟而搭建的網(wǎng)站平臺(tái)，口腔企業(yè)可通過(guò)該平臺(tái)對(duì)聯(lián)盟商家進(jìn)行統(tǒng)一管理，減少了人力管理成本。
三、總結(jié)
數(shù)字化營(yíng)銷中臺(tái)只作為口腔機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)工具，目前大部分口腔機(jī)構(gòu)都不是單獨(dú)做私域，而是公域與私域結(jié)合起來(lái)運(yùn)營(yíng)，恰恰就是缺少一個(gè)數(shù)字化營(yíng)銷中臺(tái)，協(xié)助口腔機(jī)構(gòu)搭建一個(gè)完整的運(yùn)營(yíng)體系和管理體系。
數(shù)字化營(yíng)銷中臺(tái)并不是只針對(duì)線上，而是將線上與線下相結(jié)合，支持多種營(yíng)銷玩法和商業(yè)模式。
正是由于數(shù)字化營(yíng)銷中臺(tái)的智能化、數(shù)據(jù)化，口腔機(jī)構(gòu)無(wú)論是公域、私域，還是公轉(zhuǎn)私、公+私，都能基于數(shù)字化營(yíng)銷中臺(tái)轉(zhuǎn)變運(yùn)營(yíng)模式，且能逐一攻破口腔行業(yè)經(jīng)營(yíng)中的種種難點(diǎn)與痛點(diǎn)，并且數(shù)字化營(yíng)銷中臺(tái)隨著企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行更新迭代。
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