我們經(jīng)常性會聽到會員兩個字,對于線下實體來說,會員制就是給予客戶一張卡,今后只需要出示卡片或者電話號碼就可以享受會員服務(wù)了。對于線上來說,會員營銷系統(tǒng)就是一個必然選擇。以智企云推出的大健康會員營銷系統(tǒng)為例,我們可以輕松看到這個系統(tǒng)是如何完善會員制的。
第一,將所有的會員錄入系統(tǒng)中,進入企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫。其中包括了會員之前的服務(wù)項目,并且應(yīng)對的服務(wù)人員等等。這樣能夠更好地讓熟悉的服務(wù)人員對于會員進行一對一的咨詢和售后服務(wù)反饋??蛻敉鶗械礁N心。
第二,在新產(chǎn)品推出的時候,能夠給客戶相應(yīng)的推廣,能夠做到經(jīng)常性和客戶保持互動。這樣讓客戶能夠感受到企業(yè)對于客戶的耐心。往往這樣會留下非常忠實的客戶群體。當(dāng)然這是需要大健康會員營銷系統(tǒng)提供相應(yīng)的推廣措施的,通過小程序推出,朋友圈吸引,或者建設(shè)客戶群等等方式操作的。
第三,針對既有的訂單和產(chǎn)品數(shù)量,金額將客戶進行區(qū)分,分區(qū)成為忠實用戶,vip用戶,普通用戶以及潛在用戶等等。這些是可以直接像智企云提出,在原有的系統(tǒng)開發(fā)上進行個性化制作的。不同的客戶享受不同的優(yōu)惠力度,提供不同的售后服務(wù)反應(yīng)時間,更是享有多個不同的產(chǎn)品優(yōu)惠。這些可以通過大健康會員營銷系統(tǒng)來進行數(shù)據(jù)庫后續(xù)的操作的。
今后的企業(yè)制勝的關(guān)鍵不是產(chǎn)品,而是服務(wù)。因此會員營銷系統(tǒng)完善可以促進企業(yè)的銷售!
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