一、解決方案

　　MKT 線上線下一體化電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)軟件能解決多數(shù)行業(yè)現(xiàn)在市場(chǎng)發(fā)展上遇到發(fā)展的瓶頸：有限資源有限市場(chǎng)潛在客戶資源，如何挖掘更多對(duì)企業(yè)有成長(zhǎng)價(jià)值的忠實(shí)客戶，如何了解現(xiàn)有客戶消費(fèi)習(xí)慣及趨勢(shì)，客戶的終身價(jià)值曲線。并提供OAO模式，則打破線上線下渠道，最先實(shí)現(xiàn)了線上線下價(jià)格統(tǒng)一，同步購(gòu)物。用線上快反應(yīng)鏈、豐富的用戶數(shù)據(jù)分析、多樣化促銷(xiāo)手段彌補(bǔ)線下單一、反應(yīng)滯后的傳統(tǒng)店鋪缺點(diǎn)，用線下實(shí)體店個(gè)性化的體驗(yàn)彌補(bǔ)線上用戶體驗(yàn)不足。

二、解決方案

　　利益分享(門(mén)店之間、會(huì)員上下線、不同類(lèi)商品)跨業(yè)態(tài)商戶、消費(fèi)者之間消費(fèi)提成結(jié)

　　客戶群體特征細(xì)分;

　　會(huì)員卡及會(huì)員管理;

　　會(huì)員的生命周期(潛在、意向、首購(gòu)、老客戶、忠實(shí)、沉默、流失);

　　會(huì)員RFM模型及客單價(jià);

　　會(huì)員價(jià)值管理;

　　會(huì)員等級(jí)劃分及自動(dòng)升級(jí);

　　積分帳戶及政策管理 ;

　　解決方案;

　　積分對(duì)換或現(xiàn)金提現(xiàn);

　　差異化會(huì)員權(quán)益管理;

　　支持二級(jí)或以上會(huì)員直銷(xiāo)體系;

　　支持多種方式服務(wù)咨詢和投訴;

　　會(huì)員網(wǎng)上自助服務(wù);

　　售后更換或退貨;

　　售后曬單分享積分;

　　客戶等級(jí)不同售后流程差異化;

　　話術(shù)和知識(shí)庫(kù)管理;

　　在互聯(lián)網(wǎng)思維模式：精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，客戶在沒(méi)有進(jìn)店之前，就已經(jīng)和你很熟悉，線下的店面只是一個(gè)服務(wù)場(chǎng)所?；ヂ?lián)網(wǎng)美容院經(jīng)營(yíng)的核心：服務(wù)+轉(zhuǎn)播。除了經(jīng)營(yíng)服務(wù)體驗(yàn)，還需要經(jīng)營(yíng)口碑轉(zhuǎn)播。每個(gè)有消費(fèi)過(guò)的會(huì)員，如何激發(fā)沉睡的會(huì)員能量，讓線下產(chǎn)生的口碑轉(zhuǎn)播到線上，引發(fā)新客戶到店，信息閉環(huán)形成，周而復(fù)始。