作者：歐衡(ou-heng)，智企云CEO，資深互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品+技術(shù)專家，十年互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。

是的，如大家所想，由于疫情，我們線上的客戶咨詢量，井噴了。準(zhǔn)確來說，從沒有這么好過。

有國企馳援疫情防控的流動(dòng)人口管控項(xiàng)目，也有人社部門網(wǎng)絡(luò)招聘會(huì)項(xiàng)目。只要與疫情相關(guān)，我們傾力而為。

更多不計(jì)其數(shù)的需求是：在線商城、在線直播、在線學(xué)習(xí)平臺(tái)、社區(qū)團(tuán)購、網(wǎng)絡(luò)訂餐，等等小程序開發(fā)，平臺(tái)化，在線化。

風(fēng)口來了？還是風(fēng)口上的豬？

顯然，這對(duì)我們來說是好事，可我隱約有一些職業(yè)敏感性焦慮，也是深夜撰文的緣由，也由衷提幾個(gè)問題，與各位看客探討。

問題一：您的企業(yè)(或個(gè)人創(chuàng)業(yè)者)，真的做好了線上化的準(zhǔn)備了么？

線上化是大趨勢(shì)，無需討論。疫情，催生了趨勢(shì)快速推進(jìn)，大多數(shù)人為趨勢(shì)所“逼”。

但風(fēng)口上的盲投，真是件很糟糕的事。(2016年血淋淋的例子，不計(jì)其數(shù))

線上化，遠(yuǎn)不是開發(fā)個(gè)小程序這么簡(jiǎn)單。

(1) 線上運(yùn)營是核心，美工，編輯，推廣，策劃，這些崗位都得準(zhǔn)備。

(2) 現(xiàn)在線上流量，真的很貴。

(3) 發(fā)發(fā)朋友圈就能賣貨，那是依賴完整的裂變思路；社群運(yùn)營+裂變，疫情期間這是重點(diǎn)。這些你會(huì)了么？

(4) 想從紅海中淘金，人家能做的事，你不一定能做。你看到了人家嗮成績(jī)，沒有看到人家的職業(yè)背景，過去許多年的努力，以及背后強(qiáng)大的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。

總之，運(yùn)營能力是第一位。

問題二：線上化了，地球都就一個(gè)村，您的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)還在么？

無論哪種商業(yè)模式。賦予用戶價(jià)值，最終還是要回歸產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值本身，線上化只是途徑、工具、手段而已。

更快，更寬廣，成本更低；同時(shí)意味著，信息更透明，競(jìng)爭(zhēng)更激烈。比品質(zhì)，輸給了業(yè)內(nèi)品牌、頭部企業(yè)；比價(jià)格，扛不過原產(chǎn)地、產(chǎn)業(yè)帶的企業(yè)。

像像口罩、84消毒、恒溫槍一樣，變成了硬通貨的，是極少數(shù)。而知識(shí)產(chǎn)權(quán)、專利、品牌溢價(jià)，量級(jí)優(yōu)勢(shì)，每一項(xiàng)都不是行業(yè)后來者可以企及的。

憑啥你通過搭建了一個(gè)線上小程序，你就脫穎而出？產(chǎn)品還是原來的產(chǎn)品，買貨賣貨的人也沒有發(fā)生太大的變化。

真實(shí)案例分享：

一位旅行社朋友咨詢，做個(gè)類似攜程一樣的旅行超市，把我們每年流過的兩三萬游樂，我們通過導(dǎo)游引導(dǎo)，留存在小程序中，能留存多少算多少。

想辦法，做留存。不如反問一下：

(1) 用戶為什么要留存下來？

(2) 流量依賴線下導(dǎo)游，拿什么驅(qū)動(dòng)導(dǎo)游？

【涉及真實(shí)案例，索取具體解決方案請(qǐng)留言到后臺(tái)，我一一解答】

面對(duì)客戶咨詢，我應(yīng)竭盡全力，滿足客戶需求，提供解決方案。

但如果這兩個(gè)問題，你解決不了，或者未曾有意識(shí)，那么請(qǐng)問，您的優(yōu)勢(shì)何在？

問題三：技術(shù)開發(fā)，是你認(rèn)為的第一難題？

通過線上，或者朋友找到我們的，99%認(rèn)為技術(shù)是擺在整個(gè)項(xiàng)目面前的難題，甚至決定項(xiàng)目生死成敗。不意外，技術(shù)看似好深，不懂就深如海，無法跨越，而且無法湊合。

但真的是這樣么？

過去這些年，我們一直在做營銷技術(shù)賦能，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型賦能，諸如數(shù)字化營銷、業(yè)務(wù)中臺(tái)、營銷工具、SAAS、私有化部署等等，這都是我們內(nèi)部或與甲方的碰頭會(huì)上，頻次很高的詞匯。

我們深刻知道，從項(xiàng)目需求調(diào)研，產(chǎn)品設(shè)計(jì)，研發(fā)，交付上線，到后期的運(yùn)營推廣、更新迭代，要經(jīng)歷的非常艱難過程。

智企云做了近10年的開發(fā)，算是互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的一群老兵?？?017年，旗下某些業(yè)務(wù)，也因?yàn)楦黝悊栴}，交了不少學(xué)費(fèi)。

產(chǎn)品與技術(shù)方面，有幾個(gè)常見的坑：

(1) 小程序商城，不都是5000一個(gè)么，為什么你這動(dòng)不動(dòng)好幾萬？(好看的商城千篇一律，有趣的思路萬里挑一)

(2) 花幾萬把平臺(tái)搞出來，就萬事大吉，只等收錢了。(長(zhǎng)征才邁開腿，你以為就到了)

(3) 我要實(shí)現(xiàn)(XX需求)，你幫我實(shí)現(xiàn)，多少錢，需要多久？我等著他搶占市場(chǎng)先機(jī)，等著收錢。(這么輕易就拿到一臺(tái)印鈔機(jī)，下一刻是不是就貨幣貶值了；你找到的技術(shù)大牛，其實(shí)他們基本不懂互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營，他們是CODING高手，只是比你懂得多一點(diǎn))

商城還要不要搞？

小程序還要不要做？

在線學(xué)習(xí)直播平臺(tái)還上不上？

要！

沒錯(cuò)，還是要。

理性一點(diǎn)，問問上述幾個(gè)問題，或許，問完后你就有答案。

智企云有技術(shù)服務(wù)外包業(yè)務(wù)，一直以來服務(wù)一些年度大客戶，以口碑轉(zhuǎn)介紹、主動(dòng)上門咨詢的客戶為主。

多年來，我堅(jiān)持要求自己或團(tuán)隊(duì)小伙伴，按照如下思路和標(biāo)準(zhǔn)，處理客戶需求：

(1) 評(píng)估項(xiàng)目可行性，告知風(fēng)險(xiǎn)，雷區(qū)

(2) 了解運(yùn)營方背景，設(shè)計(jì)合理方式，充分發(fā)揮運(yùn)營方資源優(yōu)勢(shì)

(3) 梳理產(chǎn)品思路，提煉優(yōu)勢(shì)

(4) 陪跑，深度了解客戶業(yè)務(wù)場(chǎng)景，用技術(shù)解決方案，快速解決場(chǎng)景化痛點(diǎn)與問題。

(5) 技術(shù)開發(fā)落地，寧可大炮打鳥，也不留坑，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，確保足以支撐到A輪以后。

如您有相關(guān)平臺(tái)開發(fā)需求，可以添加智企云產(chǎn)品專家（ou-heng），獲取更詳細(xì)的方案資料。