隨著新零售的崛起，各大行業(yè)紛紛進行轉(zhuǎn)型，醫(yī)藥行業(yè)也不例外，從互聯(lián)網(wǎng)三巨頭搶占醫(yī)藥新零售的市場來看，醫(yī)藥新零售確實是個香餑餑。

但是醫(yī)藥新零售和傳統(tǒng)醫(yī)藥零售有區(qū)別嗎？究竟新在哪里？給醫(yī)藥行業(yè)帶來了什么？

1、新的服務(wù)模式

傳統(tǒng)醫(yī)藥行業(yè)都是在線下布局，消費者只能在線下進行購買，藥店也只能在線下的固定時間給消費者提供服務(wù)。 

但新零售模式中，藥店可以通過PASS系統(tǒng)、APP、小程序等為顧客提供個性化、專業(yè)化、智能化服務(wù)，并且不再有時間和地點的限制，例如通過小程序提醒顧客上藥、提供線上咨詢服務(wù)。

2、新的營銷模式

醫(yī)藥行業(yè)的營銷渠道增加，不再是簡單的在大街上發(fā)宣傳單頁、張貼廣告等，還可以通過微信公眾號、企業(yè)號進行活動宣傳，利用小程序發(fā)放福利和優(yōu)惠券。

3、新的產(chǎn)品

醫(yī)藥新零售模式中，線上與線下的壁壘被打破，線上可以推出簡易問診、康復(fù)護理咨詢等服務(wù)，線下的產(chǎn)品種類增加，涵蓋藥品、保健食品、功能性護理品、家庭保健器材等。

4、新的客戶管理

藥店可以搭建線上管理系統(tǒng)，利用線上管理系統(tǒng)記錄客戶購藥記錄和健康檔案，管理員可通過后臺的數(shù)據(jù)，優(yōu)化用戶畫像，從而給出更符合客戶的健康養(yǎng)生方案。

綜上所述，醫(yī)藥新零售其實新在對互聯(lián)網(wǎng)工具的利用，醫(yī)藥企業(yè)想要提升運營能力，避免不了要使用小程序這類互聯(lián)網(wǎng)工具。

醫(yī)藥行業(yè)為什么要做新零售？