關(guān)于消費(fèi)端，藥店需要從各個(gè)渠道連接消費(fèi)者，一方面通過(guò)開(kāi)發(fā)藥店APP連接線上、線下和物流，給消費(fèi)者提供在線購(gòu)藥、在線問(wèn)診、預(yù)約取藥、送藥上門(mén)等服務(wù)，同時(shí)藥店會(huì)員可享受線上1V1專(zhuān)人咨詢、定制個(gè)人專(zhuān)屬健康養(yǎng)生方案服務(wù)。

    另一方面，利用小程序、微信商城、社群等私域營(yíng)銷(xiāo)工具建立一個(gè)靈活的會(huì)員管理體系，精細(xì)化分層會(huì)員，增加用戶粘性。藥店店員可通過(guò)微信、QQ發(fā)布健康科普知識(shí)、新品介紹、促銷(xiāo)活動(dòng)等信息，為顧客提供多方位、多渠道、更便捷的服務(wù)。

    而對(duì)于供給端，零售藥店探索新零售時(shí)，將為供應(yīng)商提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析服務(wù)能力。藥店可通過(guò)APP或小程序的后臺(tái)數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者行為和喜好，挖掘消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求，細(xì)分消費(fèi)者，幫助供應(yīng)商對(duì)各類(lèi)消費(fèi)者進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告推廣。

    零售藥店探索新零售的路上，如何實(shí)現(xiàn)云醫(yī)療、在線問(wèn)診、自動(dòng)化管理會(huì)員和售后服務(wù)？這都需要零售藥店使用互聯(lián)網(wǎng)工具，利用APP、小程序?qū)崿F(xiàn)云醫(yī)療和在線問(wèn)診，利用藥店會(huì)員管理系統(tǒng)自動(dòng)化管理會(huì)員和提供售后服務(wù)。

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